Praxis für psychologische Beratung & Hypnose – Alexandru Labont
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1. Allgemeine Hinweise

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle gebuchten Leistungen der psychologischen Beratung, des Coachings und der Hypnose.
Mit der Terminbuchung erkennt der Klient diese Bedingungen an.

2. Stornierung von Terminen

Kostenfreie Stornierung

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Die Stornierung kann per Telefon, WhatsApp oder E-Mail erfolgen.

Spätere Stornierungen / Nichterscheinen

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das vollständige Sitzungshonorar fällig.
Dies gilt unabhängig vom Grund der Absage.

3. Rückerstattungen bei Online-Zahlungen

Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich, wenn:

• der Termin rechtzeitig (mind. 24 Stunden vorher) storniert wurde

• die Zahlung bereits erfolgt ist

Keine Rückerstattung bei:

• verspäteter Stornierung

• Nichterscheinen

• bereits vollständig erbrachter Leistung

• abgebrochener Sitzung auf Wunsch des Klienten

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen abgewickelt.

4. Technische Probleme bei Online-Sitzungen

Kommt es zu technischen Problemen während einer Online-Sitzung, die vom Anbieter verursacht sind, wird der Termin kostenlos verschoben.

Liegt das Problem auf Seite des Klienten (Internet, Gerät, Software), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Eine Nachholsitzung kann individuell vereinbart werden.

5. Paket- oder Mehrfachbuchungen

Bei Vorauszahlungen für mehrere Sitzungen gilt:
Bereits durchgeführte Sitzungen sind nicht erstattungsfähig.
Für noch nicht genutzte Sitzungen ist eine Erstattung möglich, sofern diese rechtzeitig storniert wurden.

6. Gutscheine

Erworbene Gutscheine sind nicht erstattungsfähig, können jedoch auf andere Personen übertragen werden.

7. Änderungen der Richtlinie

Ich behalte mir vor, diese Richtlinie jederzeit anzupassen.
Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlicht sind.